Доброго дня.
Виникла помилка при оплаті картою, на термінал сума пішла и пройшло а ось в програмі видало помилку - Сума платежів не може бути менше ніж сума чеку
В чеку товар на сумму 151,62 але я поставив округлення, тому загальна виходить 151,60. Можливо хтось знає як виправити?
яка версія програми? Галочка "Тестовий режим роботи..." стоїть у вікні касира в налаштуваннях? працюєте через вікно касира?
Цитата: molotokk від Жовтень 17, 2023, 12:24:48яка версія програми? Галочка "Тестовий режим роботи..." стоїть у вікні касира в налаштуваннях? працюєте через вікно касира?
7,83
Режим роботи від повної ціни товару в Параметрах - Вікно касира - галочка стоїть.
Також пробував її ставити в Параметри - Система, нічого не допомогло.
Продажі робимо як через вікно касира так і через видаткову.
в налаштуваннях фіскального друку як виставлено заокруглення?
Цитата: HumanKM від Жовтень 17, 2023, 13:03:02в налаштуваннях фіскального друку як виставлено заокруглення?
Пробував і сумму і процент, помилка така ж сама.
Аналогічна ситуація на версії 7.81.2. Причому у ОДНОГО Фопа на різних торгових точках встановлено все однаково, то у однієї каси все нормально а у другоє така помилка.... поки що продавці підганяють копійки ваговим товаром (+/- 1 грам), але як побороти проблему - ще не знаю! Якщо хтось знає - підкажіть!
Цитата: majachok від Жовтень 18, 2023, 18:55:41Аналогічна ситуація на версії 7.81.2. Причому у ОДНОГО Фопа на різних торгових точках встановлено все однаково, то у однієї каси все нормально а у другоє така помилка.... поки що продавці підганяють копійки ваговим товаром (+/- 1 грам), але як побороти проблему - ще не знаю! Якщо хтось знає - підкажіть!
киньте скріни налаштувань з 2х точок:
Параметри - Вікно касира
Параметри - Система
Скинув скріни обох точок
проставте округлення суми чека 10коп
скріни фіскальни налаштувань Ви не показали
І ще, напевно основне - поставте останню версію програми
Я вже все перепробував і ніяк не працює фіскальна оплата через термінал коли є округлення.
Сума чеку для прикладу 7996,96 коп - округлює до 7996,90 - на термінал йде і оплата проходить а потім Укрсклад видає помилку.
Версія програми сама свіжа. Пробував ставити різні знижки, як у фіскальному так і в Вікні касира, вмикав тест. від повної ціни товару - це також нічим не допомогло. І дуже цікаво чому помилка виникає після того як оплата прошла по терміналу а не до оплати. Приходиться все вручную проводити і списувати.
Що ще можна спробувати?
не відкривається фото
Тому нема що коментувати, адже не зрозуміло, помилка рро, прро, укрсклада, термінала...
Який текст в вікні помилки?
Цитата: HumanKM від Листопад 12, 2023, 10:38:44не відкривається фото
Тому нема що коментувати, адже не зрозуміло, помилка рро, прро, укрсклада, термінала...
Який текст в вікні помилки?
Відредагував скріншот.
ну 99% питання в надаштуваннях
Якби Ви скинули скрін повного екрану, то скоріш за все ми б там побачили продаж вагового товару, чи метраж/погонаж...
Зробіть все як описано вище
Якщо не виходить, надайте доступ, переглянемо. Вайбер в підписі
Так і не виходить вирішити проблему. Програма округлює і коли пробую відправити на термінал то на терміналі оплата проходить але в програмі видає помилку. Що ще можна зробити?)
увімкнути режим роботи від повної ціни
Цитата: HumanKM від Березень 28, 2024, 15:38:00увімкнути режим роботи від повної ціни
Увімкнений, не допомагає. Всеодно видавало таку помилку, вмикав в двох місцях його, і по черзі робив, результату нажаль не дало.
Цитата: Дмитро від Березень 28, 2024, 22:12:36Цитата: HumanKM від Березень 28, 2024, 15:38:00увімкнути режим роботи від повної ціни
Увімкнений, не допомагає. Всеодно видавало таку помилку, вмикав в двох місцях його, і по черзі робив, результату нажаль не дало.
УкрСклад 7.87.3 (25.03.2024) - ставте саме цю
І активуйте режим роботи від повної ціни.
Якщо це не допомагає - тільки на підтримку
напишіть у вайбер, при можливості треба приєднатися і переглянути всі Ваші налаштування. Адже не може бути проблема у одного Вас
Цитата: HumanKM від Березень 29, 2024, 09:36:04напишіть у вайбер, при можливості треба приєднатися і переглянути всі Ваші налаштування. Адже не може бути проблема у одного Вас
В моїх клієнтів була проблема така ж тільки в рахунку і видатковій. УкрСклад 7.87.1 - Виправленні проблеми округлення в багаторядкових документах, якщо був увімкнений "Режим роботи від ПОВНОЇ ціни".
В цій версії пофіксили. І на форумі до цього ніхто не писав про таке. Тому і в Дмитра таке ж може бути. Тому і варто оновитись.
Цитата: Дмитро від Березень 28, 2024, 11:27:17Так і не виходить вирішити проблему. Програма округлює і коли пробую відправити на термінал то на терміналі оплата проходить але в програмі видає помилку. Що ще можна зробити?)
проставте таке
Опції : Параметри : Система, даний режим забирає помилку в
> заокругленнях при передачі сум у РРО. Використовуйте цей режим.
Заокруглення стоїть 100 коп, трапляється тільки при оплаті готівкою.
Знижка -5%
Допомагає збільшення суми на 1 грн.
Цитата: Valerikkon від Липень 26, 2024, 15:53:00Заокруглення стоїть 100 коп, трапляється тільки при оплаті готівкою.
Знижка -5%
Допомагає збільшення суми на 1 грн.
де саме виставлено заокруглення?
Якщо на довідник товарів в націнці, то цього мало, адже якщо товар з націнкою вартуватиме 101грн, то -5% знижка, вже вийде не кратно 100коп
опції
параметри
вікно касира
отут проставте
Цитата: HumanKM від Липень 26, 2024, 17:52:14Цитата: Valerikkon від Липень 26, 2024, 15:53:00Заокруглення стоїть 100 коп, трапляється тільки при оплаті готівкою.
Знижка -5%
Допомагає збільшення суми на 1 грн.
де саме виставлено заокруглення?
Якщо на довідник товарів в націнці, то цього мало, адже якщо товар з націнкою вартуватиме 101грн, то -5% знижка, вже вийде не кратно 100коп
опції
параметри
вікно касира
отут проставте
Саме там і стоїть
Кількість знаків після зап'ятої в налаштуваннях - 2
1. яка у Вас версія програми?
2. в підписі номер вайбер - надайте доступ - переглянемо налаштування
пс: змоделював в себе - все вірно заокруглює
Цитата: HumanKM від Липень 27, 2024, 13:35:481. яка у Вас версія програми?
2. в підписі номер вайбер - надайте доступ - переглянемо налаштування
пс: змоделював в себе - все вірно заокруглює
версія крайня - 7.91
Річ у тому, що таке округлення трапляється не завжди. Не можемо зрозуміти чому.
Ціни округлені до гривні
Цитата: Valerikkon від Липень 28, 2024, 23:49:07Цитата: HumanKM від Липень 27, 2024, 13:35:481. яка у Вас версія програми?
2. в підписі номер вайбер - надайте доступ - переглянемо налаштування
пс: змоделював в себе - все вірно заокруглює
версія крайня - 7.91
Річ у тому, що таке округлення трапляється не завжди. Не можемо зрозуміти чому.
Ціни округлені до гривні
Спробуйте набрати точно такий самий чек, повториться чи ні?